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Prestations et tarifs
Une prestation complète d'assistance à domicile
Le tarif d'abonnement à la prestation de Téléassistance est de 24,90 € par mois.
Un montant forfaitaire de 29,90 € pour frais de dossier, comprenant les frais d'expédition du matériel est également à régler, au moment de la souscription de l'abonnement.
Tous les tarifs d'abonnement aux particuliers sont exprimés Toutes Taxes Comprises(TTC).
Sont inclus dans l'abonnement mensuel :
la réception et le traitement des appels 24h sur 24 et 7 jours sur 7
la fourniture en location d'un transmetteur avec télécommande, en interphonie
la surveillance hebdomadaire du matériel par l'intermédiaire d'un test automatique émis par le transmetteur et permettant à nos équipes techniques de vérifier son état de fonctionnement.
Installation du matériel :
Le matériel est envoyé par la poste. L'installation est à réaliser par l'abonné qui peut se faire aider par son entourage. Une notice explicative est jointe au colis du matériel, et si besoin les équipes techniques de Mondial Assistance peuvent accompagner l'installation par téléphone, sur appel au 01.46.12.12.62, du lundi au vendredi entre 09h et 18h, et le samedi entre 10h30 et 17h.
Dans le cas où l'installation s'avère impossible du fait de l'abonné ou de son entourage, et ce malgré le support téléphonique des équipes techniques de Mondial Assistance, l'abonné doit renvoyer le matériel à Mondial Assistance, et l'abonnement ne sera pas validé.
En aucun cas Mondial Assistance ne peut déplacer un technicien d'installation au domicile de l'abonné.
Maintenance :
En cas d'anomalie de fonctionnement du transmetteur et/ou de la télécommande, un échange standard aura lieu : l'abonné renvoie le matériel défectueux à Mondial Assistance qui lui expédie un nouveau matériel.
Pour plus de renseignements nous vous remercions de vous reporter aux Conditions Générales et Particulières, ainsi qu'aux "Questions-réponses".