Mondial Assistance

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La téléassistance : un service utile

Un service à la personne au quotidien

• La téléassistance permet à une personne âgée isolée ou handicapée, de rester à son domicile en toute sérénité et d’obtenir rapidement de l’aide ou des secours 24h / 24 et 7 jours sur 7 quelque soit le problème rencontré.
  
• Le transmetteur doit être raccordé sur le réseau téléphonique et le réseau électrique. Ensuite, pour bénéficier de la téléassistance, c'est très simple : il suffit d’appuyer sur un bouton et vous serez en relation avec nos services.
  
• Le dispositif complet est un système composé d’un transmetteur doté d’un haut parleur et d’un micro reliés à une centrale de réception des appels, et d’une télécommande que l'abonné doit porter sur lui, sous forme de pendentif, de bracelet ou pincée sur un vêtement. La portée de la télécommande a un rayon d'environ 80 mètres autour du transmetteur, ainsi vous pouvez émettre un appel sans être à proximité de l'appareil.
  
• Dès que nous recevons un appel, vous êtes automatiquement en relation avec un de nos opérateurs spécialisés qui vous identifie en fonction des éléments donnés lors de la constitution du dossier d'abonnement.
  
• L'opérateur évalue la situation et fait intervenir en cas de besoin :
  - le réseau de proximité dont au minimum une des personnes doit être dépositaire des clés
  - les services d’urgence tels que pompiers, SAMU, gendarmerie.
  Il peut également se mettre en relation avec le médecin traitant si nécessaire.
  
• Il est important de disposer d’un réseau de proximité (famille, voisins, amis), susceptible de pouvoir se rendre au domicile dans un délai de 15 à 20 minutes maximum, pour permettre à l'abonné de disposer très rapidement d’une présence familière réconfortante, avant l’arrivée des secours d’urgence, et faciliter l’accès à au domicile des intervenants.
  

Les conseils de l'expert

• Comment porter sa télécommande ?
  Nous vous conseillons de porter votre télécommande de préférence en médaillon, autour du cou.
  En effet, il se peut dans l’éventualité d’une chute, que votre bras soit coincé sous votre corps ou sous un objet, vous empêchant ainsi d’actionner le bouton d’alarme.
  
• Les chutes au domicile : un phénomène important à prendre en compte
  - 80% des accidents de la vie courante chez les plus de 65 ans sont des chutes au domicile
  - Cela représente près de 500 000 recours par an aux services d’urgences hospitalières
  - 1 chute sur 12 provoque une fracture, ce qui entraîne souvent une immobilisation, parfois un acte de chirurgie, toujours un temps de retour à la vie « normale » plus long, avec parfois des séquelles et une perte d’autonomie
  - La durée d’hospitalisation et les risques de séquelles sont multipliés par 5 lorsque la personne qui a chuté n’est pas relevée rapidement.
  - Le risque de rechute est multiplié par 20 après une première chute.
  - Une personne âgée sur deux chute au moins 2 fois dans l’année.
  

• Présentation de la Téléassistance (4 Mb)