Mondial Assistance

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Le groupe Mondial Assistance

Un partenaire local, de dimension internationale
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Leader international de l'assistance, de l'assurance voyage et des services aux personnes, le groupe Mondial Assistance propose des solutions innovantes conçues sur mesure. Bagages perdus ? En panne dans le désert ? En toutes circonstances, le groupe intervient en temps réel, dans la vie quotidienne et partout dans le monde pour venir en aide 24h/24 aux bénéficiaires de ses services.

Mondial Assistance est détenu par le Groupe Allianz, premier assureur européen.

Des professionnels multilingues

Le groupe Mondial Assistance est présent dans 34 pays répartis sur les cinq continents.

Avec plus de 13 224 salariés, le groupe parle plus de 58 langues différentes.

Il s’appuie sur un réseau international de correspondants et de prestataires de services.

Une longueur d’avance

Mondial Assistance intervient toutes les 2 secondes et assiste plus de 6 000 personnes toutes les heures.

Ensemble, les équipes opérationnelles du groupe ont répondu à 52 millions d'appels et traité 23 millions de dossiers en 2012 partout dans le monde. Elles disposent d’une infrastructure technique puissante, à la fois flexible et sécurisée : télématique, télé-médecine, cartographie, transmission électronique d'informations et systèmes de positionnement GPS/GSM...
Ces outils leur permettent d’intervenir en temps réel et d’offrir le meilleur niveau de service en toutes circonstances.

Un accompagnement continu des clients

Les différentes solutions mises en œuvre intègrent très en amont la culture et les spécificités des clients de Mondial Assistance, afin de répondre au mieux à leurs besoins, quels qu’ils soient.
Conçues sur mesure, les prestations du groupe ont pour vocation de :
- servir la stratégie de ses clients partenaires,
- répondre précisément aux attentes de leurs propres clients.

Chaque solution est créée et développée en tandem avec le client partenaire en fonction de ses objectifs et besoins spécifiques.

Une stratégie flexible pour des partenariats durables !  

Nos valeurs

professionnel, proactif, connecté, attentif = confiance

Créé en 2000, le groupe Mondial Assistance est le fruit de l’intégration de la compagnie d’assurance suisse Elvia Travel Insurance et de la société française SACNAS-Mondial Assistance, deux sociétés qui rassemblent à elles deux 60 ans d’expertise en assurance voyage et en services d'assistance.

En 2000 et 2001, le groupe Mondial Assistance a procédé à l’acquisition de World Access (États-Unis), de Worldcare (Australie) et d’AutoAssist (Thaïlande).

Mondial Assistance a été adopté comme marque globale du groupe en 2006, parallèlement au lancement mondial d'un nouveau logo, représentatif de l'orientation de son métier vers les personnes et de ses valeurs.