La qualité

Votre bien-être repose sur la qualité de nos prestations.
Assurer le meilleur service répondant à vos besoins, s'entourer de collaborateurs et de partenaires répondant à notre charte qualité, Anticiper vos attentes, sont nos priorités. 


FORMATION ET MORALITE

L’accueil et le traitement des appels des abonnés, sont réalisés par les « opérateurs de télé assistance ». Ils sont recrutés et formés par GTS conformément au principe suivant…

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LE PÖLE TECHNIQUE

Il gère l'ensemble du traffic des messages et des alarmes engendrées par les installations, les dépannages.
Sa création a permis aux opérateurs de la stationprincipale de se consacrer exclusivement aux traitement des alarmes d'urgence et de convivialité lancées par nos abonnés

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NOTRE DEMARCHE QUALITE

Notre objectif : Donner au client plus que ce qu’il n’attend. 
Anticiper les besoins non encore exprimés pour une meilleure fidélisation.

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Des objectifs partagés par tout le groupe Mondial Assistance

La qualité est un des piliers qui soutiennent le succès de l'ensemble du groupe. Vous voulez en savoir plus ? Voyez les normes de qualité sur le site du groupe Mondial Assistance.